国际站数据管家

1. 数据管家基础

1.1 数据管家简介

数据管家板块如何查看？

目前国内免费账号没有“数据管家”功能，也不能在阿里国际站发布产品，所以暂无法查看。

1）已付费，服务待开通阶段(该阶段为新签约，网站服务未开通)：需开通服务后可查看；

2）已付费，服务已开通阶段：主子账号享有“数据管家”功能（制作员账号除外）

目前数据管家中统计的数据包含：国内、国外的数据；

同时自己公司各账号的操作数据也计算在内。

数据管家显示的是太平洋时间，即美国西部时间。

数据管家各个板块页面都有更新时间提醒，请注意查看。

专题页面不想展示我公司的信息怎么办？

若在数据管家-专题版块中看到您公司的信息在top榜上予以展示，但您不想被其他供应商看到，可点击隐藏，那数据和公司名称都会被部分隐去，且公司名称链接无法点击跳转。

推荐优化项按照优先级每次最多展示8条，每修改一条并产生效果后，系统将及时补足剩余的优化项内容。

1.2 各板更新时间

数据管家因为数据的来源选择时间不一样，所以更新频率各个模块会不一样，总规则是：天数据每天上午更新；周数据每周二更新；月度数据每月3号更新。由于数据量庞大，每次更新都不是固定在某个时间点，一般是在09:00之前更新。

每个模块的数据更新如下：

温馨提示：

1）按天更新的数据，统计只能统计到两天前的数据；

2）若更新时间为美国时间，存在时间差，建议下午晚点查看；

3）数据管家各板块页面都有更新时间的提醒，请留意查看。

1.3 询盘数量不一致

1、统计范围不同：时间范围：

a、时差：数据管家后台大部分时间统计的均为美国时间，而询盘后台统计的是中国时间，两个时间存在15小时（夏令时）/16小时（冬令时）时差；

b、时间区域：数据管家每个数据都有固定的统计时间区域，按日/周/月，一般在数据管家区域中会有展示，建议核对前先看清数据统计时间；

2、主子账号范围：同一个公司下每个子账号看到的数据管家中的数据是不同的，各子账号在询盘后台所收到的询盘却各不相同，这也是另外一个导致两边数据不一致的原因；以下是数据管家各版块统计的询盘范围，若您是子账号，有可能是您在询盘后台看不到其它账号的询盘导致的：

a、诊断中心-整个公司旺铺询盘；

b、知己-我的效果-整个公司询盘；

c、知己-我的全球旺铺-整个公司旺铺询盘；

d、知己-我的产品-整个公司针对产品的询盘；

e、知己-我的子账号-各子账号下的询盘；

d、知买家-营销管理-仅针对买家通过您的营销的站内信进入旺铺或产品页面中发起的询盘作统计，其它情况下均不统计；

3、公司询盘与产品询盘范围：询盘主要分为产品询盘（即针对某个产品发起的询盘）与旺铺询盘（即针对旺铺发起的询盘，不针对任何产品），而若账号为非主账号或公司默认联系人，一般不会收到针对公司的询盘，以下是数据管家中主要页面统计的询盘：

a、诊断中心-公司旺铺询盘；

b、知己-我的效果-公司旺铺询盘+产品询盘；

c、知己-我的全球旺铺-公司旺铺询盘；

d、知己-我的产品-产品询盘；

e、知己-我的子账号-各子账号的旺铺询盘+产品询盘；

d、已买家-营销管理-仅针对买家通过您的营销的站内信进入旺铺或产品页面中发起的旺铺询盘+产品询盘

4、询盘分配规则：如在我的产品中，产品负责人是A子账号，但由于主账号在询盘分配规则中勾选了“同一个买家的询盘自动分配给同一个业务员处理“，导致该询盘自动分配给了其它业务员；同样的情况，也存在我的子账号/我的全球旺铺等页面中；

5、后期操作导致：

a、主账号在后台操作分配了询盘：比如A询盘，由子账号a分配给了子账号b，那么在数据管家中，这个询盘还是统计在子账号a下，但是实际在询盘后台只有b才能找到这个询盘，这种情况子账号遇到的比较多；

b、询盘删除或拉入垃圾询盘中：建议可到已删除或垃圾询价中检查是否在该文件价中；

c、系统垃圾询盘：数据管家是不统计系统判断为垃圾询盘的那部分数据的，如果您或主账号将系统垃圾询盘从垃圾询价页面中拉出，就有可能导致两边的数据不一致；

6、其它原因：若在知己-我的效果中，还可通过不同行业来筛选对应询盘，建议将行业选择”All”后再重新核对数据。

基础建站：指您公司产品、公司信息、旺铺建设等信息展现的能力；

推广引流：指您公司吸引买家来访或发询盘的能力；

买家沟通：指您公司询盘处理和RFQ的沟通能力；

总及时回复率：30天内询盘及时回复率+TradeManager及时回复率的整体比例，体现企业的服务态度和意愿；

最近一周访客数：指最近一周访问了您的产品页面、公司页面的的买家，或者通过其他页面给您发送询盘或ATM联系的买家。

数据管家诊断中心的Trade Manager服务情况，确实与您的在线时间有一定的关系，TradeManager不在线，会让买家无法在线联系您，很可能让您错失商机。建议查看“诊断总览“→”买卖沟通”下显示的“最近30天买家来访时间分布”，然后针对性更有效地服务海外买家。

1.4 常见数据差异

我的产品的访客和点击为什么有差异？

1、有点击有访客：您的产品或公司信息在搜索结果页面被买家看到，买家进行了点击，并且看到了您的产品或旺铺页面；

2、有点击无访客：您的产品或公司信息在搜索结果页面被买家看到，买家进行了点击，但如果买家点击后，页面未加载完全就被买家关闭了。

3、无点击有访客：

3.1 买家通过站外搜索，或保存链接直接访问您的全球旺铺/企业网站或者产品页面。

3.2 买家在阿里的推荐等其他页面：如询盘成功页面推荐、类目搜索、Trade Manager推荐等渠道给您发送询盘或用Trade Manager联系您。

我的产品的访客和反馈为什么有差异？

一、手机端询盘：

有反馈无访客：访客统计M站，不统计阿里买家APP；反馈手机端均统计；若买家通过阿里买家发送询盘，就会出现该情况；

二、非手机端询盘：

1、多个反馈一个访客：同一个访客可以对该产品发送多个询盘。

2、无反馈有访客：部分访客访问了该产品但没有发送询盘。

为什么“我的词”中词的曝光、点击，和“我的产品”中词来源的“曝光、点击”不一样？

原因有两个：

1、统计的内容不一样，“我的词”统计同一个词给多少个产品带来曝光；“我的产品”中的词来源主要统计给相应产品带来曝光的词有哪几个。

2、“我的词”中的曝光，点击包含产品搜索、公司搜索带来的曝光、点击；而“我的产品”中产品的曝光、点击，只有产品搜索的曝光、点击，没有公司搜索的曝光、点击。

为什么数据管家—我的子账号中所有账号的曝光、点击总和与我的效果中的曝光、点击不一样？

“我的子账号”中的曝光、点击是根据各子账号负责的产品获得的曝光、点击汇总得到，包含多语言原发产品的效果；

“我的效果”中的曝光、点击统计的是包含产品及公司获得的曝光和点击数据；

“我的产品”中的曝光、点击统计是不包含多语言原发产品的效果的。

为什么有些产品的反馈量大于曝光量或点击量？

目前我们统计的曝光、点击是买家进入阿里在搜索页面产生的数据，但有一部分买家直接进入到您的产品详细信息页面或公司页面，如通过类目搜索，而后给您发送询盘的，这部分行为没有曝光、点击，但有反馈，所有会出现有些产品的反馈量大于曝光或点击的情况。

为什么“我的产品”中产品访客汇总和我的效果、访客详情的访客不一致？

产品的访客是访问了某个产品或者对某个产品发送询盘/TradeManager咨询的访客。

“我的产品”中，一个访客若访问过多个产品，则分别记为这些产品的访客数。

我的效果、访客详情中的访客是访问了您的全球旺铺，或通过类目搜索，或者给您发送询盘/TradeManage咨询的访客。

一个访客在一天时间内，如果访问多个产品，在我的效果、访客详情中只记为一个访客。

为什么我的产品中根据负责人筛选出来的产品数量和我的子账号中的产品数不一致？

“我的产品”为了便于业务员日常管理产品，产品负责人变化后24小时内信息会同步更新。“我的子账号”主要是各账号阶段性情况的汇总，以周和月维度统计，虽然一个阶段内产品负责人会有变化，但统计必须有一个时间点，所以按周统计根据美国时间每周六当天的产品负责人情况进行统计，按月统计则根据美国时间每月最后一天的产品负责人情况进行统计。

2. 知己

2.1 我的效果

“我的效果”板块有哪些名词？

1、曝光量：指您的产品信息或公司信息在搜索结果列表页和按照类目浏览列表页中被买家看到的次数。

详解：当搜索结果页面1页展示38个商品（供应商）时，若买家停留在该页面，则此页面上的38个产品（供应商）的曝光量计为1次。

2、点击量：指您的产品信息或公司信息在搜索结果列表页和按照类目浏览列表页被买家点击的次数。

详解：买家进行搜索后，在搜索结果中点击浏览了供应商的产品信息或公司信息，则该产品或公司的点击量计为1次。

3、反馈量：买家针对您的产品信息和公司信息发送的有效询盘数量（有效询盘：非垃圾询盘、非退回询盘）。

详解：

1）买家进行搜索后，对产品信息和公司信息发送的有效询盘。

2）买家收藏保留了您的网页，或通过外部的搜索引擎等推广找到您的公司或产品，直接发送的有效询盘(此时不记录曝光、点击)。

4、点击率：点击率=点击量/曝光量。点击率可反映出您的产品或公司在搜索结果页面是否足够吸引买家。

5、访客：指访问了您的产品页面、公司页面的的买家，或者通过其他页面给您发送询盘或ATM联系的买家。

主要有两类型用户：

（1）访问您的全球旺铺/企业网站页面中任何一个页面的买家；

（2）通过您的全球旺铺/企业网站以外的其他页面，给您发送询盘或用ATM与您沟通的买家。

备注：效果统计中的曝光，点击和反馈都是统计公司所有账号的总体情况，系统暂时无法剔除自己查看的曝光、点击等数据。

6、及时回复率：30天内询盘及时回复率+TradeManager及时回复率的整体比例，体现企业的服务态度和意愿。

7、行业可报价RFQ量：截止统计周期末，在采购直达市场，行业二级类目下的有效且未过期的RFQ数量。

8、本月审核通过的报价量：相应时间段内，该账号在采购直达市场，提交了并且通过审核的报价总量。根据卖家提交RFQ时间统计。

9、本月买家有意向的报价数：相应时间段内，买家有交易意向的报价数。包括买家在查看供应商报价详情时，有过成功下单、索样或发送站内消息等行为的报价，以及用户自主提交并被买家验证为真实订单所对应的报价。根据买家意向报价发生时间统计。

10、累计信用保障提交订单数：截止统计周期末，卖家成功提交的信用保障订单数，不含交易关闭的订单。

11、累计已付款信用保障订单数：截止统计周期末，买家完成确认并付款的信用保障订单数。

12、有效果产品：在统计周期内，曝光、点击、访客、反馈任一大于零的产品。

13、零效果产品：在统计周期内，曝光、点击、访客、反馈均为零的产品。

2.2 我的全球旺铺

基础操作：

当优化旺铺后，一定想要了解和分析哪些页面、模块做的好，哪些页面、模块做的不好，从而针对性的优化旺铺或制定营销计划。数据管家主要展示信息如下：

1.提供按周及按月统计的全球旺铺数据：按周统计，每周二更新。按月统计，每月3号更新。

2. 分三个层次展示全球旺铺的效果：

第一给您展示“我的全球旺铺”的效果总体概况，让您清晰了解自己旺铺的效果数据。

第二给您展示访客页面来源，了解旺铺哪个页面引流最多。

第三给您展示页面访问的详情，让客户了解更具体的页面访问情况，能适时做优化。

进阶攻略：

一、总体情况

二、看客户来源—抓重要的页面

1、首先看哪些页面给我带来了客源，客源就是机会。

2、带来客源最多的页面需要重点关注？

1）产品页面：访客量：3980，占据了87.74%

2）公司概况：访问量：255，占据了5.62%

2）主页：访客量：183，占据了4.03%

3）联系：访客量：79，占据了1.74%

4）其他：访客量：39，占据了0.86%

从这里说明，客户访问产品页面的比例是最大的，那么其他是哪些页面呢？ 这些页面我是否可以利用起来呢？

旺铺页面访问详情：每个页面的访问情况，哪些页面是重点，哪些页面需要维护？如上图的明细中，产品页面访问者最多，同等的点击次数以及反馈数也越多。

1、访客多的页面是主战场，买家来的最多，你可能要在产品图片上或产品内容上，给于买家足够的诱惑。

2、 买家多，但点击少的页面，需要重点的优化，例如主页面的点击转化率是40.8%，而企业概况这里的转化率则只有26.06%，那么在优化上是否可以方企业概况做的更完善，具体每个页面有哪些模块比较重要，产品页面的模块中，你的客人都点击了哪里！

三，看转化，让买家主动留下来找我们交流咨询：就这个客户而言，他提升转化的重点，就是在刚刚所说的访客多的Products、Home、Company Profile这三个页面做重点装饰、重点营销、给足买家足够多的诱惑！另外就是Home的界面，在这个界面，我们要做好营销推广，除了我们网站整体布局上给人的创新、视觉冲击等等诱惑之外，买家还希望能看到供应商站在自己的角度，去推荐一些热销的、低价的、甚至是更个性化的产品给他们！

view和inqury：

鼠标悬浮之后会有文案提示。其中Views是指90天访问该供应商的UV，UV90天内会做去重；Inquiries是指90天内供应商收到的询盘，询盘不去重。views和inquiries都是供应商维度下的数据，而不是该产品下的数据。

1）如果仅展示trending标签，则下方不会显示views和inquiries信息；

2）如果仅展示popular标签，则下方仅显示views信息；

3）如果仅展示quality标签，则下方仅显示inquiries信息；

4）如果展示popular标签、quality标签则下方显示views和inquiries信息，如三个标签都展示，则仍然展示views和inquiries信息；

5）若在网站前台却发现自己公司的其他产品也有展示trending、popular和quality标签，原因是系统还会根据门槛要求来筛选出用户其他优秀的产品进行打标展示。

旺铺转化率是什么？

旺铺转化率：最近30天有过活跃行为买家数/总访客数。

有过活跃行为买家数：发送询盘、发起信用保障订单、TradeManager咨询、回复过RFQ的买家数。

总访客数：访问了产品页面、公司页面的访客，或者通过其他页面给您发送询盘或TradeManager联系的买家数。

旺铺反馈数是怎么统计的？

旺铺反馈数是指访客在您的全球旺铺页面给您发送的反馈（询盘）数量。备注：

1、旺铺反馈数包含来自中国大陆的数据，也包含自己访问的数据。

2、反馈数即询盘数。

“我的全球旺铺”名词解释和常见问题

旺铺访客数：到达您的全球旺铺任何页面的用户数

旺铺TM咨询访客数：在您的全球旺铺页面，通过trademanage与您联系的用户数。

旺铺反馈数：访客在您的全球旺铺页面给您发送的反馈数量。

旺铺转化率：(旺铺反馈数+旺铺TM咨询访客数)/旺铺访客数

旺铺页面访问详情：

旺铺页面类型：您的全球旺铺的页面分类。其中Products页面包含

1. 全球旺铺中的产品各个页面

2. 用户在阿里网站搜索后点击产品打开的产品详情页面。

旺铺页面访客数：访问了该旺铺页面的用户数。

旺铺页面TM咨询访客数：在该旺铺页面下，通过trademanage与您联系的用户数。

旺铺页面反馈数：在该旺铺页面下，访客给您发送的反馈数

旺铺页面点击次数：在该旺铺页面下，访客点击产品、联系信息、banner等各种链接的次数。

NULL：该时段您尚未开通全球旺铺，无点击统计。

X页面模块点击详情

模块名称：您装修全球旺铺时设置的模块名称或系统固定的名称。

模块类型：相应模块所属的模块分类

点击人数：统计周期内，相应模块有点击行为的访客数。从您开通全球旺铺开始统计。

点击次数：统计周期内，访客在相应模块的点击总数。从您开通全球旺铺开始统计。

访客页面来源是指访客来到您的全球旺铺的第一个页面。

2.3 有效果产品

数据管家→我的产品中包含：

1、有效果产品：在统计周期内，曝光、点击、反馈任一大于零的产品为有效果产品。

2、零效果产品：零效果产品指持续15天或15天以上，曝光、点击、反馈均为零的产品，即商品详情访客数、收藏数、分享数、比价数、询盘、TM咨询、批发订单、信用保障订单等全部数据都为0的产品。需要删除或者完善。零效果产品的数据是每天更新的，显示的是两天前的数据。一般是因为产品信息质量不高，排序靠后，或者产品较冷门，买家搜索不多导致。

数据管家中的产品并非贵司当下管理产品中发布的全部产品，可能会有不同，这跟统计时间及统计的形式有关。

我的产品→产品效果，展示公司所有产品，而不是有效果的产品。有效果产品是指产生询盘、atm/收藏等等行为才归为有效果，原来曝光点击已经不算效果，现在的我的产品和零效果产品是独立的两个模块，没有相互补位的关系。

影响橱窗产品曝光的因素主要是产品排名及买家近段时间的搜索行为等。

子账号互相点击或者自己点击自己的产品，也会计算到点击量中。

多语言产品的效果会在数据管家展示么？

1）目前多语言市场的产品效果暂不在数据管家中展示，暂无法查看多语言产品的曝光、反馈、访客等数据，后期会结合用户情况优化。

2）如您想搜索查看具体产品排名，可以到对应多语言站点通过关键词搜索查看。

零效果产品占比过多会影响公司的整体质量，从而影响排名，必须重视并及时处理零效果产品。

1、零效果产品的数据是每天更新的，显示的是两天前的数据；

2、单纯的更新零效果产品并没有太大的作用，需要完善您的产品。

3、下架产品，上架后零效果的天数是会计算在内的。

供货参谋是平台基于海量海外零售平台数据，对数千万的零售商、分销商进行数据采集和分析，并结合您的行业数据，指导您一键供货发布合理的一口价产品，提供供货/备货的信息参考工具。

飙升品统计了当月交易前100产品中，与上一年同期相比，同比增长最大的前20产品，可了解该行业下最新动态和趋势。

外贸出口指数是阿里巴巴依据十多年积累的交易数据，对大盘，以及特定品类行业的出口规模趋势和景气程度变化给予呈现，这其中加权考虑了多项核心交易指标，如交易出口额等。

2.4 零效果产品

零效果产品优化后为什么仍在零效果中？

当出现零效果产品时，建议您优化产品，若修改后产品仍在”零效果产品“板块，通常会有以下几种原因：

情况一：刚刚操作了删除或者修改，此情况下可能跟统计时间有关，零效果产品每天更新，但是会有2天的数据延迟。建议等2天后再登陆到”零效果产品“板块查看；如果是删除了零效果产品，则2天后回从该模块移除。

情况二：修改有一段时间了，仍旧在零效果板块中，说明产品优化后，仍旧没有产生曝光、点击、反馈或者访客，所以建议您删除此产品或者重新优化。

一、零效果产品的影响

1、排名影响：搜索排序系统会根据供应商的产品总量、零效果产品在公司产品总量中的占比两个维度来判定供应商信息质量中零效果占比因子得分，将对网站维护和管理产品能力好的供应商加大资源分配的倾斜力度，即店铺内产品总量合理且店铺的零效产品占比低会获得相对更高的供应商信息得分。

如供应商店铺内产品总量达到2万及以上并且长期零效果产品中180天以上零效产品占产品总量比例超过10%，需及时做出相应处理，否则可能对供应商产品排序效果产生影响，产品数量越多、零效果产品的占比越大，排名受影响的程度也会越大。搜索排序规则后期也会针对网站整体供应商产品管理的情况来调整影响的阈值。

2、产品下架：365天及以上零效果产品会被自动下架。

二、零效果产品的产生原因

指商品详情访客数、收藏数、分享数、比价数、询盘、TM咨询、批发订单、信用保障订单等全部数据都为0的产品。相对老版的零效果产品定义，去掉了曝光、点击(部分特殊情况下有曝光或点击，但是不一定有访客，未形成有效买家行为，故去掉曝光和点击，以访客为准)，增加了收藏数、分享数、比价数、ATM询盘、SP订单、TA订单等更多买家具体行为指标。

三、如何查看及处理我的零效果产品

供应商可到数据管家-我的产品-零效果产品页面进行清理或优化：

1、单个删除零效果产品后，产品及后面的编辑删除按钮会变成灰色；实际上产品是已经在回收站了，需要2天同步后会从零效果产品中消失；

2、一键删除零效果产品后，产品及后面的编辑删除按钮会变成灰色，需要2天同步后会从零效果产品中消失。但是产品不会进入回收站，一旦删除无法恢复；

3、单个删除产品时，关键词搜索排名广告、顶级展位产品，虽然在零效果产品中删除了，但在管理产品页面还存在，无法删除；

4、一键删除零效果产品时，除关键词搜索排名广告、顶级展位产品外，橱窗产品也无法在管理产品中同步删除

5、p4p产品不管单个删除还是一键删除都可以在管理产品页面同步删除。

零效果产品如何优化？

一般而言，产品效果不佳或者是产品信息质量不够好，或者是买家搜索词的选择和使用有偏差。如果是零效果非主打产品或非季节性产品，可以直接删除。

1.检查产品信息质量：检查产品信息是否填写完整、详实，还要检查标题、关键词、简要和详细描述、属性等各方面是否符合国外买家的采购习惯。

2.检查买家搜索词是否存在选择的偏差：例如通过检查词的曝光量，或许你选择的词买家很少使用甚至不使用，那么建议挑选有适当热度的词替换。

3、检查买家搜索词是否存在使用的偏差，很可能是过多的重复使用某个买家搜索词：同一个词在不同产品上的效果是有差异的，一般而言是递减的。简言之，在同一个词上，自己的产品之间也存在一定的竞争关系。不建议多个产品使用同个搜索词，建议使用不同的搜索词，从而获得买家的关注。

如有漏网之鱼，请重点关注替换后的买家搜索词是否出现如下情况：热度太高，排名不佳；热度太低，没有买家搜索；依旧存在过多重复使用的情况。不论哪一种情况都提醒我们，词的选择要谨慎。

2.4 我的词

相关词是指词之间表达的内容一致或相似，搜索结果一致或相近。比如mp3s会被调整为mp3进行搜索匹配，两者的搜索结果是一致或相似，因此mp3s就是mp3的一个相关词。目前多数相关词的搜索结果一致，少量词有差异。

相关词根据词所表达的内容及相关度来进行匹配调整，原则是词义一致，并不以数量多少来论。

若发现产品有曝光无来源词，说明买家是通过类目搜索找到产品，而不是通过关键词搜索。

关键词在搜索排序中的作用主要是起到文本相关性的一个匹配作用，跟您的产品能排在第几名无关。

搜索热度：在相应的时间段内，该词及相关词在阿里国际站被搜索的热度。热度越高表示被搜索次数越多，但热度不等同于搜索次数。曝光才是指买家搜索结果产品列表中的产品出现次数；

卖家竞争度(供应商竞争度)：在相应的统计时间段内，在阿里国际站上使用了该关键词或相关词的付费供应商数量；

我的词包括：

1）您已设置的关键词；

2）您还没有设置，但买家通过这些词找到了您的产品；

3）您若购买了外贸直通车产品，还包含参加外贸直通车推广的词。

关于买家搜索行为建议可以从数据管家→我的词中了解买家的搜索习惯，买家是用哪些词来搜索您的产品的，从而可以将相关的词设为您对应产品的关键词，特别是如下“未设置为关键词”的买家搜索词。

找到了需要关注的词，具体如何评估他们的效果，找到优化方向呢？

1.看曝光量：首先看看曝光量大的词是否是您的主推产品。对于曝光量还不够的词，需要增加曝光机会，优化排名，可以先点查查看，看看目前的排名情况，如果排名需要提升，主要手段有设置为橱窗，参加外贸直通车，优化产品信息。

2.看点击率：对于点击率不佳的词，重点优化词对应的产品信息，影响点击率的主要因素是产品信息，包括产品图片，产品标题，产品属性和交易条款，旺旺保持在线等。对于点击率已经不错的产品，可以再看看是否还需要提升这些词的曝光机会，以带来更多的点击。也可在阿里网站，使用该词进行搜索，看看别的供应商是如何展示产品信息的，学习和借鉴好的样例。

3.看市场热度和竞争度：对于效果不好但市场热度高的词，说明仍然有市场机会，可考虑增加推广力度，可通过排名提升来增加曝光量，也可通过优化产品信息来提升点击率。对市场热度一般的词，说明市场机会已经有限，尤其需要注意提升产品信息质量。

4.看已设置的词和买家找到您的词的一致性：通过点击每个词，可看到该词是否已经设置为关键词，对于那些您没有设置但买家找到您的词，可以评估一下是否真正合适您，再尝试设置，看看效果。

2.5 我的子账号

数据管家我的账号的统计逻辑是？

按客户产品发布的时间来统计，不是以审核通过时间为准。

也可通过我的子账号页面，来分别查看单个子账号的效果以及整个公司的发布产品效果。

ma及数据管家登陆天数如何统计的？

ma登陆天数统计单个账号是否有访问过my alibaba, 按天计算，即使一天内多次登陆ma，天数计为1；

数据管家登陆天数统计单个账号是否有访问过数据管家，按天计算，即使一天内多次访问，天数计为1。

审核通过的报价量是什么？

数据管家→知己→我的子账号板块，统计”审核通过的报价量“数据。

审核通过的报价量是指：相应时间段内，在采购直达市场中，该账号提交并审核通过的报价总量。特别提醒，上周提交报价但未审核通过，则上周审核通过的报价量为零。如果本周，账号对上周审核未通过报价进行了修改，并且成功通过审核，则同样计入到上周审核通过的报价量，而不是本周审核通过的报价量。

曝光、点击、反馈、访客总量均包含来自中国大陆的，大陆地区也有买家。但数据管家同时提供了分大洲和各大洲下top国家的曝光、点击、反馈、访客。

数据管家“我的效果”提供最近6个月的历史数据查询。可以在效果趋势中查看。

曝光为什么下降？

一般在数据管家中发现公司曝光有所下降，建议按如下步骤检查公司情况：

1、查看下降范围是否在合理范围内：建议在我的效果中按周观察一下目前的曝光与过去的对比，若对比过去几周或几月的数据，并没有波动得很大，建议再观察一段时间，因为曝光本身有上升下降，在一定范围内波动也是属于正常的；

2、查看热门产品排名是否下降：一般曝光下降会与产品排名有一定关系，建议到数据管家-我的产品中找公司主推热门产品，看曝光对比其它产品是否偏低，若偏低，建议重点优化此部分产品信息；

3、查看公司是否存在大量零效果产品或重复产品：零效果产品与重复产品会存在一定程度上也会影响公司效果，建议及时清理此类问题产品；

4、检查外贸直通车/顶级展位等是否有到期或暂停推广：一般如外贸直通车费用不够、推广时长不足等都会影响整理曝光量；若账户费用不足，建议及时充值，推广时长不足建议看是否需要适当调整日消耗额度

5、检查公司是否处于处罚期：若公司扣分超过一定分数，可能导致公司产品/旺铺被屏蔽搜索，公司曝光势必会有影响；

数据管家我的效果中的行业是如何选取的？

显示产品发布最多的20个类目（all选项+ 19个二级类目 ） ，默认是显示ALL选项下的数据信息。

反馈量是什么？

反馈：买家针对您的产品信息和公司信息发送的有效询盘数量。

询盘需是买家主动发送(供应商进行RFQ报价、访客营销，属于供应商主动行为，不算反馈)

该询盘不能是垃圾询价、退回询盘(反馈只统计有效的询盘，若是垃圾询价，不算反馈)

曝光量是指您的产品信息或公司信息在搜索结果列表页和按照类目浏览列表页中被买家看到的次数。例如当搜索结果页面1页展示38个商品（供应商）时，若买家停留在该页面，则此页面上的38个产品（供应商）的曝光量计为1次。

可以知道Top10供应商是谁吗？

“我的效果”板块中Top10供应商数据和行业均值数据是平台提供给广大供应商参考使用的，有助于大家了解行业top数据和行业均值数据。但Top供应商属于对方隐私，无法提供，请理解。

3. 知买家

3.1 我的访客

蓝标带勾表示身份已验证：这类买家的公司名称、公司地址、公司注册号、联系人及其职务已经被Alibaba.com或者第三方验证机构检验并确认，其依据是过去一年内的来自相关政府机构的记录或者第三方数据。

蓝标不带勾表示行为已验证：这类买家过去在Alibaba.com平台发生过一定的商业行为，包括但不限于发送RFQ、网上采购、要求供应商产品检验等；其数据均来自Alibaba.com。但这类买家的商业身份还未经任何人检验和确认。

子账号填写的备注公司其他子账号都可以看到。

每个访客供应商最多发送3封邮件，且两封邮件之间间隔不少于30天。

为避免对买家过度打扰，同一个访客3天内最多只能收到一封营销邮件，7天内最多收到两封。如果多个供应商对同一访客申请营销，优先发送历史营销效果好的供应商邮件，同等条件下，按时间先后顺序发送。

“最近3天内，已有其他供应商对该买家申请营销”表明：从供应商点击“申请营销”到营销表单点击“提交”按钮这段时间内，已经有其他供应商对这个买家进行营销。根据规则，这个供应商营销营销失败。如果这个时候返回推荐买家页面进行刷新，就会看到状态由“申请营销”变为“已被抢”。供应商需要等待三天左右，即可进行再次尝试。

反馈和TM咨询的筛选是针对旺铺行为，而不是网站行为的筛选。

“旺铺行为”和“网站行为”是指访客在您的旺铺或alibaba.com网站上产生的关键行为，并非访客的所有行为。通过这些关键行为，可判断出访客对您旺铺的一些访问偏好，以及访客在alibaba.com网站的活跃度。

“网站行为”会展示如下标签，有行为则展示，无行为则不展示，标签共有7个：总浏览量xxx，发起x个反馈，发起x个TM咨询，发布x个RFQ，浏览x个供应商，对x个供应商发起反馈，对x个供应商发起TM咨询。

“旺铺行为“会展示如下标签，有行为则展示，无行为则不展示，标签共有8个： 访问HOME，访问Company Profile，访问Contacts，Add to Inquiry Cart，查看Capability Assessment，已发起反馈，已发起TM咨询，点击Place Order。

地域中为什么会出现other？

当买家登录时的IP无法识别或对应不到具体地理位置等情况时，地域会显示为other。

在地域选择下拉框中选择了Other后，筛选出的访客列表中，有些访客有具体国家，为什么会被筛选出来？

访客访问时IP所在国家可能归属不到任何大洲，如某些岛国。其所在国家是存在的，但所属大洲被划分到Other中，所以被筛选出来了。

有访客，但其访问路径为空时，是因为该访客只对您发起了反馈或TM咨询，但并未实际访问您的旺铺或产品。如访客直接在搜索页面对您发起了反馈或TM咨询。

为保证营销质量，每天每个账号可以对20个访客申请营销(包含我的访客中可营销的访客及推荐买家中的买家)，保证质量，让效果最大化。这里的时间按美国西部时间统计。

3.2 访客营销数据

数据管家→知买家→营销管理版块：追踪及查看您公司邮件营销的效果明细

主子账号都可筛选不同账号或者所有账号进行查看(若不显示其他账号是所选时间段内暂时没有营销效果)

申请邮件(封)：所选时间段内，共申请发送的邮件数。

成功发送邮件(封)：成功发送给买家的邮件数。

打开邮件(次)：买家打开邮件的次数，同一封邮件被打开多次，累计统计。

点击旺铺(次)：买家通过邮件访问您的旺铺/产品后，点击的页面数。

收到反馈(个)：买家在邮件中或通过邮件访问您的旺铺/产品后，发起的有效反馈数。

收到TM咨询(个)：买家在邮件中或通过邮件访问您的旺铺/产品后，发起的有效TM咨询数。

“知买家-访客详情”按天统计数据是每天上午更新，更新2天前的数据；按周统计数据是每周二上午更新。

访客列表中，默认按访客最后一次来访时间倒序展示，即最新来访的访客展示在第一条，即为访客1。

为什么我明明申请了营销邮件，效果仍然显示“共申请发送邮件0封”？

由于邮件效果并非实时可统计，买家何时查看、点击或对您发送询盘，都是不可控行为。所以营销效果会延迟2天展示，如今天是美国西部时间2014-07-09，可查看截止2014-07-07日申请发送的所有邮件效果。每封邮件效果追踪时长为30天，即邮件发送成功30天内，若买家对此邮件产生行为，均会更新统计到效果数据中。

页面的停留时长=进入下一个页面的时间-进入本页面的时间。

当出现如下几种情况时，停留时长无法统计：

1、该页面是访客在您的旺铺或产品页面访问的最后一个页面，不会计算停留时长。

2、访客访问下一个页面与访问本页面时差小于1秒，不会计算停留时长。

同一时间段内，访客多次访问您的旺铺，只产生一条记录。行为统计举例：访客一周内分别两天来访您的旺铺，“浏览量”值累加，“停留总时长”为两次访问时长的累加，“旺铺行为”会展示访客两次来访产生的所有行为，“访问路径”会包含两次访问详情。

如果买家通过营销邮件来到旺铺，查看其他产品并发起了询盘，会统计到营销效果中。买家从打开您的营销邮件开始，直到离开阿里网站，在这一次访问的时间段内，对贵公司发起的任何询盘或ATM咨询，都会统计到您的营销效果中。

当访客不是通过搜索词找到您的产品或旺铺时，则不会记录来源搜索词，比如直接输入您旺铺网址或通过收藏进行访问等。

通过访客营销申请发送edm，发件地址是什么？

是以阿里的名义发送的，发件地址：alibaba@email.alibaba.com。

地域中的“overseas”表示除CHINA以外的地区。

4. 知行情

4.1 RFQ商机

RFQ量是在相应统计周期内，买家发布的该类产品的RFQ量(含所有审核已通过、且未过期未关闭的RFQ)。数据每天上午更新一次。

“RFQ商机”中提供的所有内容包含中国大陆买家发布的RFQ信息。“RFQ商机”的“剩余报价席位”每2-3小时更新一次，采购直达开放市场的“剩余报价席位”实时更新，所以最新2-3小时的报价未纳入统计。

RFQ商机—“词”取自买家发布的RFQ标题，也就是核心词。

总报价席位是在相应统计周期内，所有供应商对该类RFQ可提交的报价总量。

如果您非常清楚您想要查看的HS编码品类，可直接搜索HS编码4位或者10位，当前统计月可修改，可根据需要按指定格式修改。如果并不是特别了解想要查看产品的编码，可直接填入产品关键字，在下拉框推荐选项中选择感兴趣的品类。

行业分析工具依托于阿里海量可靠交易数据，旨在通过品类行业下多维分析，为卖家新品选型、海外市场选择、备货计划提供决策支持。了解最新行业动态，交易趋势，更好把握商机。

同行卖家数（相对值）分析指标综合考虑了参与交易供应商数量等因子，通过供应商参与热度变化，主要评估品类下行业竞争度。

4.2 热门搜索词

4.3 行业视角

一、行业视角入门

数据管家→知行情→行业视角登录

1.选择我所关注的行业：首次登录行业视角，系统提示选择行业，你可通过关键词查找行业或直接选择行业。

2.更多行业添加，还可在权限范围内添加行业，在行业视角首页点击【添加行业】，点击可增加行业。

二、行业总览

数据每月4号更新，通过“行业总览”，可以全面了解阿里平台的最新外贸形势，预见行业动向，第一时间把握商机。

(1) 行业趋势：展示最近12个月内该行业下搜索指数和买家指数，体现最近1年内行业的变化趋势。

(2) 买家大洲分布：展示该行业下各个大洲买家数在整体买家数中所占的百分比。

(3) 热门搜索国家或地区：展示该行业下最近一个月搜索量最高的20个国家。

(4) 竞争度分析：展示该行业下买家数与供应商数的倍数。

(5) 卖家全国分布：展示该行业下供应商数在全国各省所占的百分比。

三、淘词

淘词数据每周1更新。展示行业下的最新最热的需求词和各国家的热门需求词，方便及时把握最新商机。通过关键词查找行业或直接选择相应的行业后，点击确认就可查看相应的数据，左边区域展示全球的搜索词排名，右边区域可选择对应的国家或地区后查看行业下这个国家或地区的搜索词及排名。

热搜词：展示最近1周该行业下最热搜索词

搜索上升最快词：展示最近1周该行业下搜索量增长较快的搜索词。

零少词：指有一定的海外搜索量，但搜索结果数较少的词，也即竞争度较低的一些词。零少词代表了一种商机，供应商了解后可以更好用于发布/修改产品。

四、淘产品

淘产品包含各国或地区需求1个模块，数据每月4号更新。提供两个产品的各个国家需求量分析图，为产品决策提供参考。

需求地域分布：点击淘产品中的需求地域分布模块，输入关注的两个产品后，可对比两个产品在各国或地区下的搜索占比。

凡是系统里有对应的复数带s的都做了去复数的处理，如果用复数搜索则无结果，应用单数进行搜索。

五、国际时间切换

通过时区的切换，可以了解你的买家国家的当前时间，及时把握沟通时机。

主账号和子账号(除制作员账号)都可登录行业视角，对行业视角功能的使用相互独立，不受彼此影响。

行业视角中的显示的最近一周“搜索排名”是指您在行业视角中选中的行业在同级行业中搜索量的排名。

搜索量指数是指每月的买家的搜索量衡量指标；买家数指数是指每月的买家人数的衡量指标；

行业趋势展示最近12个月内该行业下搜索指数和买家指数，体现最近1年内行业的变化趋势。

具体操作是：将行业年平均数值作为一个基数，然后让搜索量指数和买家数指数与这个行业年平均数做一个对比，查看是否出现搜索量在增长而买家量在减少的大形势。所以有时会出现这个相关指数在下降的情况。

行业视角对于用户行业的添加有数量的要求，可注意查看自己添加的数量是否已经超过以下标准：阿里中国供应商用户默认可添加5个行业，其他用户(阿里通行证)可添加3个行业。更多行业可通过积分兑换方式换取。

行业视角的行业可以修改，无法删除，修改一个行业需10个积分。修改方法如下：

行业视角中的行业和国际站中产品类目的一级类目保持一致，可查看产品所在的类目来确认该选择的行业。

数据管家中的热搜词用户搜索数据的客观展示，不排除有品牌词信息。

请在使用关键词前详细了解禁限售规则。

若选用品牌词请确认已提供相关商标证或其它授权证明！

目前数据管家热门搜索词及行业视角淘词下的信息暂时无法下载。

若需要保存到本地电脑，暂时可以通过复制页面信息来处理。

4.4 国家“找词”

从营销角度来说，市场指的是对某种产品具有现实和潜在需求的消费者所组成的群体。毫无疑问，不同的群体具有不同的特性。那么在电子商务领域，不同群体的特性体现在哪里？我们该如何把握这样的差异呢？进入www.alibaba.com，大部分买家会通过搜索来寻找自己的目标产品（供应商），因此这种差异性首先体现在搜索词的差异上。

一、搜索词因国家而异

先来看看下图美国、英国、巴西的搜索对比：

不难发现，在casual shoe这个行业下的国家热搜词前10名中，美国和英国的重合度达到50%，而美国与巴西关键词的重合度仅为20%。说明同一行业下，不同国家的用词存在差异。

为什么会出现这种差异呢？拿basketball shoe来说。篮球是美国最流行的运动，有无数的NBA球迷，所以basketball shoe出现在美国casual show搜索的TOP10中，带有明显的美国特性。但是在巴西热搜词中出现basketball shoe机会就会很小，因为在巴西最流行的运动是足球。这个就是市场需求的差异性导致的国家热搜词差异性。

除了不同国家客户因为对产品需求的不同而表现出来的同一个行业下热门搜索词不同，同一个产品在不同国家也会因文化、语言、采购商的专业程度等而表现为不同的搜索词。

简言之，不同国家使用的搜索词是不同的，如果要对目标国家做针对性推广，就要选择有针对性的词。

二、按国家找词

在【行业视角-淘词】模块，针对同一市场提供三类词：热搜词、搜索上升最快词以及零少词。

（1）热搜词是指用户最热衷搜索的关键词。对于已有固定的海外市场，或者想要了解下一个目标市场，这里可以提供市场的搜索现状，帮助你按国家选择搜索词从而更好的符合目标市场的搜索习惯。鉴于这类词的热度总体比较高，可以应用到主打产品。

（2）搜索上升最快词主要体现出市场的变化，帮助我们了解一段时间内市场的潜在需求及其变化。全球的搜索来看，这一阶段，“新”是一个在上升的需求，而从美国的搜索来看，更像是多种风格在涌现。

（3）零少词指有一定的海外搜索量，但搜索结果数零少的词。多为有一定买家搜索度但供应商竞争度偏低的长尾词。一方面，鉴于同行竞争度低，得到曝光的机会相较容易，因此值得试用，另一方面，这类词普遍的买家搜索热度不会太高，因此这类词一般不用在橱窗产品上。

总之，不同国家差异化的搜索行为决定了供应商需要针对不同国家选择不同的买家搜索词。【行业视角-淘词】展现了买家搜索词的现状及变化趋势。有效利用差异化的搜索词，就能帮助你实现不同市场的针对性推广。

4.5 关键词获取

1、数据管家→知行情→热门搜索词：进入热门搜索词模块后，可输入您的产品对应的关键词查看相关词的搜索热度情况。热门搜索词一页最多显示10个关键词，连续6个月累计买家搜索热度大于或等于120的词才会显示；

2、数据管家→知行情→行业视角中选择关注行业后查看不同国家买家热索词、搜索上升最快词及零少词等；

3、数据管家→我的产品页面，查看“词来源”，词来源是指给您的产品带来曝光、点击的买家搜索词。显示曝光量前三十位的词，如曝光词总量少于30，则按实际数量显示；

4、数据管家→知己→我的词，由两部分构成，一是我设置的关键词或参加外贸直通车推广的词，二是买家找到我的词。对于少数词量大于10000的供应商，只提供了10000个词，选取给您带来曝光量最大和在网站搜索热度最高的前10000个词；

5、数据管家→知行情→RFQ商机，可筛选特定类目下的RFQ，并查看客户使用的描述词汇进行借鉴；

6、数据管家→知买家→访客详情；

7、阿里首页搜索栏下拉框中的推荐词；

8、发布产品填写好标题后，关键词下拉框中的推荐词；

9、产品详情页面最下面的相关搜索词；

10、询盘详情页面左下角的“买家最近搜索”（包括在于客户交谈中客户所用到得表达习惯用词）

5. 数据分析原理与逻辑

5.1 橱窗产品曝光率低数据分析

橱窗产品曝光低要怎样优化？

检查完以后，可参照以下建议优化您的橱窗产品：

1. 产品关键词优化： 曝光很大的一个影响因素是买家的购买意向、搜索词习惯是否与贵司展示的产品相关。因为关键词的设置十分重要，建议设置买家会用的搜索词。

2. 产品信息的完整度优化：查看产品的信息质量是否设置比较简单，不够全面，一般较完善和专业的产品信息才能能够吸引买家关注，且在排名上有一定的优势，从而影响到曝光。

3. 更换橱窗产品：橱窗产品中，不建议设置多款关键词相同的产品，若此产品为公司的主打产品，建议使用不同的关键词进行推广。

4. 主动推广及营销：若产品信息都比较专业和完善，但贵司产品本身比较冷门，这时也可主动推送产品给目标客户群。建议主动参与报价，更多市场报价商机，请点此查看，报价技巧提升，

5.2 如何提高曝光量

step1：分析公司整体的曝光情况

数据管家→我的效果，进入默认的效果统计页面，查看整体的曝光情况。

若发了足够多的产品，但曝光依然不高，说明每个产品的曝光都需要提升。若发现仅是某个行业的曝光不够高，那么就要针对这个行业的产品做优化或者新发。

接着可以看曝光的区域分布

曝光主要来自北美、欧洲和亚洲，如果以上市场刚好是您的重点目标市场，可重点关注该市场的买家采购习惯、市场动向，有针对性提高曝光。

step2：精准定位问题产品

在数据管家→我的产品中，首先可以分析橱窗产品的曝光效果，对于效果不好的橱窗产品进行及时的更换或者内容优化。橱窗有先天的排名优势，关注公司效果较好的产品，如果橱窗产品占比低或排名靠后，说明贵公司的橱窗没有被充分利用，需要对橱窗产品进行优化。

其次，打开我的产品→零效果产品板块，优化零效果产品(零效果的含义是指访客、曝光、点击、反馈均为零的产品)，具体可参考零效果产品优化技巧。

再者，进入My Alibaba→搜索诊断→产品诊断优化，查看是否有问题产品的提示，将问题产品按提示进行优化；有类目错放和重复铺货问题的产品会降低您公司整体的信息质量，进而影响公司产品排名，因此请您务必关注！

step3：找准解决方案

单个产品优化思路：

1、可结合热门搜索词、行业视角-热搜词、以及零少词获取关键词。例如通过查看我的词，及时调整已设置的无曝光的词；

2、关注增值产品效果，例如P4P的曝光和点击结算，以及零效果产品是否包含橱窗产品；

3、从信息发布的角度综合提升：

a、通过了解买家行为入手：关注TOP搜索词以及访客的行为来设置公司、产品信息，更利于获得曝光。

b、使用网站产品多渠道发布获得曝光：发布多语言产品，充分利用五大原发市场：西班牙语、法语、日语、俄语、葡萄牙语获取更多商机。通过发布在线批发产品，不仅有机会获得在国际站首页专区曝光的机会，还可以轻松消化小额订单。影响曝光的因素很多，关键在于如何让产品信息受到买家亲睐。

5.3 如何提高点击量

点击量低一般是产品所展示的内容并未吸引买家关注，建议优化搜索结果页面或者类目浏览页面中产品所展示的信息，主要产品信息如下：

1.产品图片：建议您拍摄清晰美观的产品图片

2.产品名称：建议您尽可能体现产品的优势，比如通过XXX证书，有何特殊材质，用途等等

3.是否开通信用保障服务，成单量，及时回复率等信息也是买家参考的因素

4.TradeManager是否在线以及最小起订量等等在搜索页面上买家第一眼就能看到的信息都是影响点击的因素，建议工作时间TradeManager尽可能在线，同时最小起定量可以设定比较适合大多数买家的需求。