1688综合

1688较国际站要简单一些，本文几乎包括1688SEO和付费推广、订单流程、知识产权、客户端外的全部内容。

常见促销活动：累积返利、优惠券、手机专享优惠券、单品优惠、满优惠包邮、限时促销。

1. 诚信通概述

1.1 诚信通常用链接

1.2 诚信通规则

诚信通规则首页：包括规则总览、规则学习中心、规则中心三个选项卡。

(1) 阿里中国站总则：2019-01-02发布

(2).实施细则：

●信息展示类：

阿里巴巴中国站交互信息规则：不重要

阿里巴巴中国站价格发布规范：2017-06-22发布

阿里巴巴中国站食品管理规范：无关

违规宣传处理规则：2018-08-21发布

产品品质违规处理规则：2018-10-17发布

供应产品信息质量违规处理规则：2019-10-21发布

图片侵权处理规则：2020-03-10发布

知识产权侵权处理规则（2019版）：2019-07-09发布

违禁信息发布行为处理规则：无关

信息发布规则：2013-09-16发布

●交易行为类：

交易争议综合考评规则： 2014-01-02发布

交易争议处理规则： 2018-10-15发布

评价体系规则：2014-04-28发布

违规评价处理规则：2018-11-02发布

虚假交易处理规则： 2018-08-14发布

(3).标准：

●行业标准：

阿里巴巴中国网站品牌准入标准：2018-10-08发布

阿里巴巴家纺行业标准：2015-10-10发布

阿里巴巴居家用品行业标准：2015-10-10发布

阿里巴巴母婴用品行业标准：2016-09-20发布

●抽检规范：

阿里巴巴中国站产品抽检规范：2016-12-12发布

阿里巴巴纺织品抽检行为规范细则：2016-12-12发布

描述不符认定与实施细则：2016-12-05发布

(4).协议：

阿里巴巴服务条款：2015-06-09发布

买家保障服务协议：2015-04-08发布

(5).规则百科：

滥用会员权利案例分析： 2015-06-10发布

●知识产权：

●图片盗用：

图片被1688商家盗用如何投诉：2019-06-11发布

商家必学：常见盗图行为案例解读：2019-06-11发布

●商品品质：

您的主图是否还有拼接、牛皮癣：2016-03-14发布

服装行业标题、主图案例解析：2015-08-28发布

(6).案例说明：

●知识产权：

商品发布涉及注册商标的提醒：2016-01-11发布，标库网专利查询，国家知识产权局商标局查询，企红网。

专利权一般侵权行为：2015-12-14发布，国家知识产权局(含多国)。

专利权申诉指导及案例(一般侵权)： 2015-12-14发布，专利搜索引擎。

商标权一般侵权行为：2015-12-14

●认证规则：

解析经营模式：2016-03-28发布，生产型、贸易型、服务型。

●其他相关：

商品存在外网导购信息：常见问题 > 维权与举报 > 举报信息 > 违规宣传，主要针对微信、QQ等。

乱用品牌关键字：常见问题 > 商品 > 产品发布和管理 > 供应产品审核

1.3 收藏夹与爆款实验室

通过收藏夹功能，您以藏的信息类型有：货品、供应商、第三方服务市场的服务。每个类型最多可以收藏600条。如果已经达到上限，则不能再继续收藏了。如果收藏夹满了，建议删除部分没用的信息，再做收藏。

收藏夹收藏的产品信息最长可以保存多久没有时间限制。如果收藏的结果被删除或过期，收藏夹中不会自动消失，页面会提示您“该记录已过期”或“该信息已删除”，可删除这条收藏。

爆款实验室是我们提供用户尝试打造爆款的一个产品，用户可根据系统推荐或者自主选择对应的供应产品，开启试爆监控，然后选择一些营销方式进推广，完成试爆，且系统会监控这些供应产品在未来30天内的营销效果，以便后期参考效果进行报名对应活动。

2. 产品发布与管理

2.1 产品管理基础

2018年5月29日起，新开通企业官网软件的会员，在线商品数总计至多5000条。

信息质量星级等级分为五档，四星和五星的都属于高质量的信息，确保产品保持四星级及以上即可。目前无法查看其他人发布信息的质量星级。

有了商品id，就可以快速找到对应的产品信息：https://detail.1688.com/offer/571147461***.html

将想找的商品id替换进去，打开的页面即为该产品信息。

自检自查工具：帮助商家进行商品违规及风险检测判断，主要包括广告法违禁词排查和商品排查两个部分。

一、广告法违禁词排查：为商家提供广告法违禁词汇查询的功能。由于词汇本身的无限性，以及我们搜集能力的有限，并且不同词汇在不同商品或语境下产生的含义又不尽相同，故查询的结果仅供商家的参考，并不代表或替代任何法律意见，仍需要根据法律法规进行实际判断；

二、商品排查：针对该账号下店铺内发布的商品，工具通过算法对其是否存在滥发等违规进行排查，并对排查出可能存在违规的结果商品进行展示。

1）广告法极限词部分：暂不包含夸大虚假宣传部分，排查次数不受限制。

2）商品外网导购部分。每个账号每天仅有2次机会进行商品排查，要合理利用排查机会。由于算法的复杂性和语义识别的技术难度，目前的检测结果仅供参考，不代表任何正式法律意见。并且随着词汇的累积、算法的迭代，无法确保对所有商品都能全面的识别，具体需视商品发布的内容。

产品修改与重发

修改：完善信息内容，提高信息质量；信息质量越高，越能吸引买家。普通会员和诚信通会员发布的供应产品，都支持一天内多次修改，每天每条最多可以修改30次。若产品已经报名参加网站活动，则在产品通过活动审核后，信息将被锁定无法修改，需要等待到活动结束后在进行产品信息的修改。

重发：更新信息发布时间，每条信息每天限重发一次，每天最多可重发400条供应产品；被提示“违规待处理”的信息将无法进行重发。重发信息后工作时间15-30分钟后信息同步上网。

建议不做信息的频繁重发（平均一个月更新1~2次即可），保持产品信息价格真实，产品描述最新最优，保证产品在产品信息有效期内就可以。

过期信息在我的阿里可以保留多久？

1.待上架的产品：下架后不修改上架，只能保留90天，过期后自动清除，建议及时管理产品(待上架的产品包含信息自然过期下架、客户手动转为下架)。

2.违规已下架的产品：违规已下架的产品同样只保留90天，逾期会被被系统删除(违规已下架的产品包含违规退回修改的供应产品和违规删除的供应产品)。

建议及时对产品进行导出备份，这样如果过期清除了，可使用商机助理导入之前备份的产品数据包。

信息过期后在网站或者您的店铺中无法搜索到，但是如果客户有收藏或购买过该产品，可以查看到该产品的快照，所以现在看到的是产品快照。

2.2 产品类目标题与属性

发布信息选择的类目和提交成功后显示的类目不一致：因为前期我们根据客户调研，了解到会员会根据产品行业或用途等纬度选择不同的类目进行发布同一种产品。为了提升信息的专业度，而不会影响发布习惯，我们保留了这些的类目，但在实际发布时会将类目进行统一。请放心，这样不会影响买家的搜索和查看，可根据页面情况填写相关的产品属性和详细说明。

产品标题：标题是信息内容的核心浓缩，表述清晰并且包含关键信息的标题能让用户更容易掌握产品具体情况，从而引起买家更多的兴趣。

一个吸引人的信息标题，必须注意以下几个方面：

1、标题中只含有一个产品，并使用通俗的产品名称；

2、标题中修饰成分得当，突出产品最具竞争力的功能特性；

3、标题尽可能标明产品优惠政策和低价促销信息。

产品属性指产品的特质、特征、性质。例如销售的产品是服装，则服装的风格、款式、面料、品牌等，都是该产品的属性。详细填写产品属性，可以吸引更多客户，增加成交机会，建议尽可能填写完整。目前系统支持的属性长度是50个字符。

2.3 产品主图与交易信息

目前阿里没有关联营销功能，可尝试在服务市场搜索购买，具体使用情况建议咨询对应软件服务商。推荐使用智能导购功能。

目前主图基本要求如下：

1.主图必须为实物拍摄图且不少于3张，且每张为像素大于等于750*750的正方形图片。

2.主图图片上不得出现除品牌LOGO外的水印，不得拼接，不得出现任何形式的边框、留白、水印等，不得包含促销、夸大描述、联系方式等文字说明，该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、*折、满*送*等。

3.部分行业对主图的背景颜色，须为纯色背景图。

4.部分行业对主图每一张会有要求。

产品主图系统会判断该图片是否达到最优图片质量要求，若不符合，鼠标放到图片上，会放大显示，并在下方显示优化建议；若符合则不会出现优化建议。

白底图不能修改，商品白底图能为商品增加主会场曝光机会！

怎样发布可直接订购的产品信息？

进入产品发布页面，在“产品销售信息”下，如果您选择“支持网上订购”，默认支持支付宝担保交易收款，同时会明确标示出交易条件中的必填项，填写好了必填的交易条件，发布上网后，就是一条可交易信息，买家可在信息页面直接点击”立即订购“。不支持在线交易的产品，会在详细信息页面上显示在线洽谈的按钮，买家不能在线下单进行交易。如果该类目暂不支持发布可交易信息，则提示“当前类目暂不支持网上订购”。

2.4 产品详细描述

目前产品详细说明的字数，限制在5万个字以内（不区分中文/英文/符号）。

详细说明最好是文字+图片的形式，即详情中有文字描述也配上图片。详细说明承载了整个产品的详细介绍，包括产品细节图、产品性能、材料、参数表、型号、用途，包装、使用说明，售后服务等方面，图文并茂，突出您产品的优势和特点。它是买家进行下单交易决策的重要组成部分之一。根据不同的行业，详细说明可能存在不同的介绍方式及侧重点。

如在消费品类行业中，特别在小商品、服装、数码等，除了详细的产品文字说明如产品原料，具体参数，适合人群，包装，运费，服务保障等外，需要有多维度的产品细节图，让买家更全面的了解产品；如工业品类原材料类行业中，则更侧重填写全面的产品介绍，参数表格，技术文档，售前售后服务，退换货问题等等，建议上传部分产品细节图；如加工类的行业，则需要说明加工的产品，产品参数表格、包装、后期服务、运输及公司加工能力等等。

2.5 商机助理

商机助理是阿里公司针对卖家用户推出的一款快捷发布管理供应信息的客户端软件。软件具有简洁实用的图片助手，批量修改、批量发布、批量重发，数据包导入，产品信息备份，保存草稿等功能，让您发布、管理供应信息无需登录网页，实现本地信息更轻便管理。

商机助理回收站的信息重新发布，该信息之前的成交记录是否会在？

如果将这些产品再发布，相当于新发一条信息，成交记录不会在了。

如果信息是下架了，并没有删除。只是下架了再上架，供应产品交易记录还会在。

商机助理回收站里的信息哪里来的？

回收站里的信息是您在商机助理里自己撤销的信息。即从商机助理里的已发布上网、草稿箱等撤销的信息都会进回收站。商机助理回收站里的客户自己手动删掉信息，除了支持导出、还原到草稿箱外，其他的要过7天后才能进行相关操作（目前除了草稿箱进入回收站的信息可以马上删除，其他情况进入回收站的信息需要7天后才能在回收站中彻底删除）

商机助理增值网页版是什么？

商机助理三方增值版，是由第三方isv开发并提供的含客户关怀、流量推广、数据分析；信息检测优化、自动重发、关联营销、海报制作、图片处理；扫描发货、自由/导入打印；库存同步、库存关联、库存报警、采购管理等多项增值功能的web版工具集成。共分供应产品、订单管理、库存管理、图片助手、客户关怀、数据分析、流量推广7个主要类目，由不同的isv开发提供，及售后服务。功能分免费的基础功能和增值付费功能，不同的功能模块在具体使用软件后台均有详细的版本区别介绍，及操作使用指南。

3. 商机管理

3.1 生意参谋

生意参谋是专业的一站式数据分析产品，客户行为、市场动态，尽在视线掌握。帮你知己知彼，百战不殆！按照数据分析，问题诊断，优化提高环环紧扣的逻辑设计，帮助分析曝光、点击、成交等效果，针对性给出诊断结果，并提供解决方案，帮助提升店铺效果！

生意参谋分成基础版、标准版、豪华版3个版本。基础版免费提供给所有会员使用；标准版提供给购买了诚信通的会员使用；豪华版仅供购买了生意参谋豪华版的会员尊享。诚信通用户可享受1800元价格购买价值3000元的生意参谋豪华版，非诚信通用户暂时不支持订购。

生意参谋包含网销宝数据，但由于生意参谋统计和网销宝服务后台数据统计采用的统计逻辑不完全一致，所以对于网销宝用户来说，如果需要查看网销宝相关的数据，请以网销宝服务后台的数据为主，生意参谋的数据为辅，仅作趋势参考。

选词助手可查询关键词，以及搜索热度，还可查看这些关键词带来的展现以及优化产品标题。

标题优化工具可优化产品的标题。具体包括现有标题的搜索词热度、堆砌搜索词、修饰词分析和相关搜索词、行业热搜词等挑词选词建议。供应产品的标题如果有某个关键词出现多次，就属于堆砌的情况。有关键词堆砌，在搜索时会影响排序，为了能第一时间发现，在填写标题时，如果系统发现属于关键词堆砌，在生意参谋会给予对应的提醒。

“我有货源”功能指1688卖家通过设置推荐，将产品推荐给有采购需求的淘宝卖家面前。

站内免费流量主要指访客通过站内免费的流量渠道进入店铺，例如产品搜索、公司搜索、专场活动等等。

展现次数是所选时间内，公司及产品信息在阿里中国站内获得的展现次数。例如：

1、买家通过搜索词搜索，产品信息展现在搜索结果页中；

2、买家搜索到公司信息，公司展现在公司库的搜索结果中；

3、买家进入到店铺及二级域名的企业网站时，页面上展示的产品信息；

4、买家查看产品信息详细页面时，下面出现的“推荐产品”，以上情况均会被记录入展现次数。

店铺点击转化率指所选时间内，访客在站内主要来源中进入店铺时的点击次数除以店铺在这些来源的展现次数，站内主要来源包括：产品搜索、公司搜索、专场活动、行业频道。

3.2 精准营销与企业在线

精准营销主要功能：我的访客、访客分析、功能设置、营销推广。

一、“我的访客”功能：

1.网站今日访客：统计已登录1688.com，且今日点击进入过店铺浏览的客户。

2.网站历史访客：除当天以外的历史访客展示，统计从前一天到30天内历史访客。

3.手机今日访客/手机历史访客：在阿里手机客户端上领取了商家红包的买家，会显示在这里，商家可以”立即洽谈“，主动获取商机。

二、访客分析功能：点击精准营销操作后台的“访客分析”菜单，即可进入生意参谋数据分析页面，并根据客户当前的生意参谋版本提供对应的生意参谋服务。

三、功能设置：

1.企业在线管理：帮助卖家接收更多反馈的产品，卖家可在自己的企业网站和所发布的供应信息页面展示多个的企业在线联系人，进而提高与客户在线接洽的机会，让更多的访客成为卖家的客户。

2.应用设置管理：分接待设置与提醒设置。

四、营销推广：即可设置手机访客优惠券。

3.3 询盘管理与询价订阅

询盘管理是能全面收录来自阿里中文站的询盘，帮助您对询盘进行更为高效和精准的跟进，目前分为免费版和付费版。询盘（inquiry）也叫询价，指交易的一方准备购买或出售某种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件。询盘管理的营销推广服务目前只针对诚信通会员，成为诚信通后不需要单独付费。

询盘管理主要提供四大功能：

1、获得买家反馈后，系统会生成一条未处理的询盘，可根据与买家沟通的结果，编辑处理询盘。

2、可详细记录询盘内容，方便下次跟进买家。

3、定时提醒，帮您把握重要商机。

4、查看7天买家动态，了解买家动向，进行有效跟进。

询盘管理的买家管理和营销推广功能

1.买家管理功能：通过“我的买家”菜单，新建买家，以更全面的管理发送询盘的客户，做好客户维护，挖掘商业机会，提升成交机会。

2.营销推广功能：是询盘管理核心的推广功能，可有效运营新客户/老客户，最大程度推广自己的爆品。营销推广包含以下4个功能：

(1)新客户挖掘：可使用网销宝和钻石展位提升曝光量。

(2)访客召回：一款针对未发生过交易记录的访客进行营销的工具，为卖家和访客之间搭建沟通桥梁，助力访客转化，降低高意向访客流失问题。主要有智能筛选和手动操作两种模式，每次可任选其一方式使用。每次使用该功能后再次使用需间隔7个自然日，客户端以旺旺右下角弹屏的方式展示推荐页面。

(3)老用户营销：一款针对有发生过交易记录的买家进行营销的工具，系统通过推荐算法，针对不同买家，千人千面地定向精准营销，为卖家带来更多回头客，提升二次购买率。进入老客户营销频道，选择营销商品，编写推荐理由，完成推送。每次使用该功能后再次使用需要间隔7自然日，客户端以旺旺留言的方式展示推荐的产品。

(4)询盘有礼：全面覆盖手机买家，高意向手机买家精准触达，更多商机等你来拿。以前仅能被动等待访客通知，今天起主动营销吸引高意向访客，提升订单转化，卖家设置手机优惠券，买家领取优惠券（立即提醒卖家接待）。

询价单订阅一般是在订购诚信通时候赠送的一个服务。可设置订阅的询价单所包含的关键词、收货地等等限定条件，阿里中文站就会把符合这些限定条件的询价单，按您的喜好的订阅频率（每天或每周一次）和订阅方式（邮件或旺旺消息）发给您。

最多可以订阅5个关键词，每个关键词最多可以收到5条订阅的询价单。

如果不小心关闭了旺旺消息中的订阅信息，可以在“消息管理器-系统消息-弹出消息”里查看。

3.4 店小秘

店小蜜1688版即商家版智能客服机器人，在2018年2月底重磅上线。可在贵店铺人工客服繁忙时，前置于人工、率先接待；解决不了的问题无缝转接人工，保证100%响应率，提升卖家服务能力，提升旺旺响应率！也可在人工客服下班之后，自动上线接待客户，留住买家，促成夜间、周末转化，提升交易转化率！

目前店小蜜1688版只针对实力商家开放，实力商家的用户可直接在1688卖家工作台领用；若是非实力商家，敬请关注店小蜜1688版的商友圈活动，我们针对3A及以上的商家会有少量名额开放。通过参加活动获得使用权限的用户，有效期为自审核通过之日起一年。

店小蜜的欢迎语卡片，主要由虚拟账号【主账号：服务助手】进行发送；千牛自动回复，由账号直接进行回复，没有【服务助手】字样。

4. 客户管理

4.1 买家服务能力BSR

买家服务能力BSR是指阿里中国站供应商的买家服务能力综合指标，通过货描相符、响应速度、发货速度、买家回头率这四个维度对供应商进行全面考核，让买家清晰识别商家的综合服务能力，为买家挑选供应商提供参考建议，提升平台买家的采购体验。供应商得分越高，买家服务能力相对越强，获得供应商权益和商业机会越多。

买家服务能力BSR评分规则：

1）买家服务能力BSR将与同行业进行对比，行业根据卖家商铺中商品最多的行业判断；

2）该规则适用于阿里中国站所有频道及页面；

3）服务能力的计算是按近90天内服务买家的综合能力计算出来的一个结果值；

4）得分对应的权益享受，目前仅限诚信通会员、实力商家会员；

5）分值调整的周期：每天计算一次，每天统一调整、更新一次，由系统计算出综合得分，并进行更新。

买家服务能力高的供应商有哪些权益？

有如下5个权益 (仅限诚信通、实力商家会员享受，BSR得分越高获得权益机会越大)

1. 同等条件下搜索优先

2. 新买家优先推荐权

3. 网站活动、行业频道优先权

4. 线下商家见面会优先权

5. 大客户、名企优先推荐权

4.2 买家等级/采购等级

买家等级主要参考了采购交易行为（特别是采购天次与采购金额），同时综合了账户安全情况、购物评价情况、购物退款情况等多种因素。但没有任何一个单向因素可以直接或者完全决定1688买家等级。目前买家等级仅对买家自己开放，卖家无法查看。

当前，1688网站各等级的买家情况如下：

表中估计值均基于网站真实交易由阿里大数据计算得出。可以看出早期L0-L3的成长门槛较低，而L4-L6的综合采购实力比较强。
等级升降的周期：每天更新一次，符合条件即升级，不符合即降级。

升降级数据采用“T+1”计算方式。如今天8月2日，计算 “近90天”的交易数据表示是8月1日往前90天的交易数据。

4.3 客户关系管理

客户管理是一款客户综合管理后台，可通过该后台来实现潜在客户的挖掘，客户询盘的日常维护，以及客户关系维护及自营销，集成了当下热门的精准营销，询盘管理，客户关系管理功能。详情查看会员专区。

成为供应商会员后，可享受到该供应商所授予的部分权限和优惠：

1、可以查看供应商的的价格、图片授权产品

2、在购买产品时，可享有与普通购买者不同的折扣

目前会员等级设置，按照系统默认有五个等级，无法添加、删除和修改。

会员关系管理功能：渠道管理、客户管理、权益管理、数据中心、客户营销

管理我的采购商的两种方法：

1.进入【 我的阿里】—【 会员关系管理】—勾选会员登录名—【批量修改】，在此页面可查看和管理您的采购商等级、标签等操作。

2.进入【我的阿里】—【会员关系管理】—勾选会员登录名—【查看详情】—【编辑】，在此页面可查看和管理采购商等级、标签、基本信息等操作。

图片查看权限是阿里公司提供给供应商的一种对产品图片进行私密保护的服务。供应商在阿里上发布或者修改供应产品时，可以勾选“图片私密”。当该条产品展示后，只有先成为该供应商的会员，并获得图片授权可见的权限后，才能正常查看该条产品供应产品的图片和详细说明。

特供商品是为了满足供应商在新款预订期防止同行抄版商品，以及达到只提供给核心买家优先看板的权利，阿里推出特供商品。 特供商品只提供给特定店铺会员等级的买家查阅，并且只能在旺铺的会员专区才能看到，未满足条件的店铺会员无法查看；同时为了保证产品的绝对保密，一旦发布的供应商品被设置成特供商品时，除旺铺会员专区外，在网站搜索引擎及其他区域不会出现。

5. 诚信通建站管理

5.1 诚信通建站基础

目前诚信通会员可免费修改2次二级域名，普通会员暂无法更改。

同一个公司的几个店铺里可用相同的照片。

公司标志的图片（即logo）大小：100K以内。建议像素：80（像素）×80（像素）。

旺铺导航条里最多放9个菜单。诚信通网站栏目标题最多可以写四个字。

如果企业类型为个体经营、私营独资企业、三来一补、分支机构的公司注册资本是无需验资的。

目前系统不会将电子邮箱公布在联系方式中。隐藏邮箱主要为了防止垃圾邮件干扰邮箱的正常使用，以及防止病毒邮件危害用户电脑安全。但客户依然可以通过“留言询价”，信息将自动发送到您的电子邮件中，不影响客户与您的联系。

如果店招不见了，请检查是否店招上面有qq微信等其他外网的宣传方式，如有的话系统会限制导致自带下架，建议及时修改高质量的店招上传。

“公司风采”左侧的企业图片设置：可通过本地电脑上传或从图片管家插入最多10张图片，建议尺寸220*220，格式和大小要求与图片管家相同。“公司风采”的展示效果与公司介绍板块相近，也可与公司介绍板块同时出现在旺铺首页，但公司风采相比公司介绍的突出特点是：

①“字体、字号、文字颜色、是否加粗/斜体”可编辑，展示效果更佳；

②板块左侧展示图片，可插入10张图片，展示效果与公司介绍相同，即翻页展示；

③板块下方增加左右滚动的10张公司图片，展示效果从右向左滚动展示。

目前诚信通会员公司相册可以建500个相册，每个相册500张图片。普通会员上传图片可使用500M空间。

公司介绍中主营产品最多可填20个。建议填写公司最有优势的产品，方便买家直观了解到企业的情况。

关于公司介绍的图片，可上传7张图片，选择的图片单张大小不超过5MB，支持jpg,jpeg,gif,bmp,png。

公司介绍的主营行业最多可添加6个；

公司介绍“所有公司”搜索结果页面上展示的专业字段根据选择的经营模式不同动态展示：

1、如果经营模式为“生产厂家-支持加工定制”，对应的四个字段：加工方式、工艺、服务领域、主要设备。

2、如果经营模式为“生产厂家-不支持加工定制”，对应的四个字段：厂房面积、月产量、管理体系认证、主要设备。

当选定了产品供应信息作为推荐产品放置在网站橱窗的位置进行展示时，可给这个橱窗定义一个比较个性化的名字，以起到宣传的作用（目前系统默认的名字是精品推荐），比如”促销专区”、”精品展示”等，自定义的标题长度上不要超过6个汉字。

5.2 诚信通旺铺管理

旺铺作为企业的重要展示平台，需要给买家呈现一个充满生命力的企业形象。有些商友一个季度甚至半年都未管理自己的旺铺，一成不变的旺铺让人觉得缺乏活力。适时装修、更新自己的旺铺，能够让旺铺保持新鲜活力，并且能及时传递企业状况，给买家一个好印象。建议1个月进行一次装修。

自定义分类能按自己想要的分类方式定义供应产品的所属类目，并显示在企业网站上，让客户更便捷的浏览产品，让供应产品分类更专业。在网站搜索等其他功能中显示网站系统类目，不会显示自定义分类。

产品自定义分类最多可以添加200个。

自定义分类功能最多可以分为二级子类目。

自定义分类管理提供：增加、删除、修改、顺序调整，设置成功后，在旺铺显示会有15分钟的延迟。

可把同一条信息放在不同分类下，可根据产品的情况进行设置。

友情链接最多可以添加15个。

目前友情链接根据添加的先后顺序展示在旺铺上，不能自由调整。

如果想调整顺序，建议按照顺序重新添加友情链接。

如何使用代码装修旺铺

在旺铺自定义板块插入源代码即可，但需要找专业的运营人员编写代码。

旺铺不能添加代码。旺铺装修的时候，可添加自定义内容板块，可尝试通过添加源代码的方式来装修这个板块。

营销海报的有效期设置最多选择多少天？

营销海报的海报属性有效期最多只能选择14天。营销海报主要用来展示您的最新活动或公告内容，一般不建议长时间投放相同内容，买家访问旺铺的时候发现长时间没有变化，体验并不好，所以最好可以有所更新。

网站的主题图片尺寸是多少？

如果上传静态图，宽度为952，高度页面可调整，建议以页面为准；如果上传动态图片，建议在952*200—952*400像素范围，若尺寸过大或过小，则会提示不符合尺寸要求，建议重新上传。

什么样的问题会展示在旺铺企业问答板块中？

1、当访客直接在卖家成功创建的企业问答板块提问题时，按提问时间新旧顺序展示；

2、当您在生意经板块中回答问题时，勾选“以企业身份回答”并成功提交回答内容后，会在回答页面展示“企业回答”的特殊标志外，还会展示在回答者的旺铺中。显示到旺铺企业问答板块会有延时，一般需要15分钟左右的同步时间。

5.3 企业官网管理

开通企业官网不会影响原有的阿里旺铺。企业官网和旺铺是独立的两个产品，即使重新装修了企业官网外观也不会影响阿里旺铺外观的变化。只是企业官网可自动同步旺铺中的供应产品及诚信档案，减少重新上传产品的时间人力成本。企业官网独立于阿里平台，目前无法在阿里平台上直接搜索到。企业官网是属于独立网店，与平台店铺是两种不同的网络推广渠道，开通了企业官网，相当于贵公司多了一个额外的独立网站，平台店铺与独立网店两者互补。

目前企业官网的有效期为一年，同诚信通的有效期保持一致。

目前企业官网中的SEO推广功能已经下线，如果需要使用，可以进入【企业官网】→【官网服务】，订购第三方提供的SEO推广功能，付费使用。

如何在企业官网中上传网站根目录验证文件？

请登录【我的阿里】—搜索【企业官网】在“基础信息”点击“上传验证文件”按钮，选择本地电脑中，以.txt或.html结尾大小不超过20K的验证文件即可，完成后，网站根目录验证文件就上传成功了。网站根目录下上传验证文件，目前在使用一些站长相关的工具，如百度站长工具等，都需要在对应网站根目录下上传验证文件，才能使用。

我要怎样添加百度商桥代码

可以在企业官网后台→接待工具→工具设置中，先开启百度商桥，再将百度商桥代码粘贴到文本框，提交即可。

代码提取可以参考http://qiao.baidu.com/flash/，前提是必须企业官网绑定顶级域名

5.4 手机官网和手机旺铺

手机官网是系统为拥有企业官网的用户默认开通的移动互联展示推广终端。

开通手机官网且能手机上正常访问的前提为：需要企业官网绑定顶级域名且成功完成解析。

拥有企业官网的用户(诚信通会员)系统默认直接开通手机官网；但必须要绑定顶级域名且成功完成解析。

可用手机访问M.1688.com进行登录。该域名分为“触屏版”和“电脑版”，会根据客户手机的不同系统，选择合适的版本进行展示，方便客户使用。

手机旺铺是由阿里无线产品为现有开通旺铺会员（包括入门版）专门提供的移动互联展示推广终端。

无线运营中心是阿里推出的从无线建站、发布商品、无线自营销、专场活动报名等一站式解决方案。

在开通手机官网后，只需要在我的阿里后台，找到并进入“企业官网”-“手机官网”中，进行相关装修操作。

A、轮播海报：若已经绑定且解析有效顶级域名，则系统会默认将电脑版企业官网官网首页最上面的三张轮播图（多于3张取前三张，少于3张有几张取几张）。若无默认的轮播图，可点击“+”进行上传，最多只能传三张。

B、公司图片：图片部分默认为空，需要您点击“+”进行上传；文字部分直接会取电脑端公司介绍中简介内容。

C、推荐产品：您可以设置在手机官网首页展示的产品，默认为您最新发布的12条产品，您可以点击“选择”自行设置在首页展示的产品，点击“更多”，则可以访问您所有的在企业官网的供应产品（私密offer除外），注意手机官网中的供应产品，目前仅供展示，不支持直接下单。

D、选择免费模板：您可以选择手机官网的一些模板，目前主要提供相应的红、橙、蓝、绿、灰配色模板，点击应用可进行切换，您可以在预览区实时查看。

E、装修完之后，点击“发布到手机”，完成装修。

手机官网的装修不会影响电脑版企业官网的展示。

6. 诚信通产品与账号

6.1 账号管理

申请阿里旺旺的数量与会员身份无关。可多注册几个阿里中国站会员账户即可使用多个阿里旺旺。

由于一个身份证最多能在支付宝认证3个账号，一个支付宝账户只能在1688（或者淘宝）进行一次实名认证，因此一个身份证最多在1688（淘宝）做三个实名认证的账户，但个人身份不能在1688开店铺。

“我的阿里”操作后台是可以台电脑一起登录操作。但阿里旺旺一个账号同时只能一台电脑在线。

验证/绑定手机号码的次数限制为每天最多可接收5条验证短信，若当日已达到上限，则会提示“由于您今天使用验证码短信的次数过于频繁，暂无法继续发送，请明天再试。”建议您第二天操作。

可作为登录名的手机/邮箱，一定是已经通过验证的；但已验证的手机/邮箱，不一定能用于登录；一个可作为登录名的手机/邮箱同时只能对应绑定一个会员名，如果该手机/邮箱已经被某个会员名设置为登录名，则不能同时再被其他会员名设置为登录名。

子账号：

目前诚信通用户的子账号数量上限提升为 20个(包括已冻结子账号)。

子账号有何功能特点？

1.便于部门管理：可根据部门架构设置子账号分组，并给予不同权限，部门架构更加清晰，一目了然，便于部门管理。

2.权限管理：每个子账号可由主账号根据部门职责给予相应权限，使员工各尽其职，达到工作效率最大化。

3.安全防护：子账号可有效降低黑客与盗号风险，有效保护企业资产和利益。

4.日志监控：使每一次操作记录都通过日志监控，确保操作安全和责任溯源。

子账号如何删除？

目前暂无法删除已建立成功的子账号。如果只是暂时不使用，建议停用，账户信息等不受影响，随时可以再开启使用；如果不想要该子账号了，建议设置离职。离职后信息等会被清空。

子账号目前无法登录阿里旺旺，可以登录千牛

子账号目前仅支持使用商机助理，其余第三方应用暂不支持。

挂起是指子账号的一种状态，挂起后子账号将不再参与分流。但当对方指定发送或从联系人列表发送给主账号，不通过分流，被联系的主帐号直接会收到消息；另外代理帐号如果是主帐号，当其他帐号离线或者挂起时，消息会发送给代理帐号，这种情况下，主账号还是会收到消息的。

企业在线如何添加子账号进行接待？

从2015年10月29日起，1688子账号将逐步取代企业在线原有接待功能。企业在线已有接待人员支持编辑和删除，不再支持添加主账号作为接待人员。在企业在线中使用1688子账号作为接待人员相比原有主账号，具有以下优势：

1.接待与操作统一：主账号可以给子账号赋予各种权限，当您将某个子账号作为接待人员时，可以同时赋予该子账号一定权限。员工（子账号使用者）可以使用同一个账号接待客户的同时处理客户交易信息。

2.客户资源更安全：当出现员工离职时，原有其他接待主账号会带走客户信息，若您使用子账号接待，员工离职无法带走子账号，主账号可以在后台随时修改子账号密码，保证客户资源安全。

3.员工管理更方便：子账号除了接待功能，还支持赋予子账号财务、店铺装修、聊天记录查询等角色和功能，主账号可以在后台随时更改子账号的权限。

4.接待功能更强大：当子账号使用千牛时，可以将一个客户转接到其他子账号接待，例如：当负责售前咨询的子账号发现一个客户实际需要售后服务时，可以一键将该客户转接到负责售后服务的子账号。

子账号分流规则说明

当前1688的所有分流规则如下：（按照不同的位置，走不同的思路）

第一步，系统会先判断买家从网页端进入或是从千牛/旺旺端直接进入，并选择走相应的不同流程。

第二步，从网页端来的买家，系统会判断具体的位置，并根据位置的不同采用不同的分流规则。

第三步，若所有负责接待的账号(包括分组内参与分流的主账号)均不在线，会分流到在线代理/服务助手中。

第四步，若尚未设置过离线分流或服务助手，该咨询会分流到主账号。

6.2 诚信通服务

诚信通：诚信通2019，诚信通2019up，超级旺铺2.0，营销推广，交易管理，客户管理，平台协同钉钉在线。

商家认证：认证体系、深度认证、产品认证、企业身份认证、认证学院

实力商家：针对具体类目，年费36800元起，开通实力保障服务，冻结保证金16000元，含深度认证、质量保障、发货保障、换货保障。实力形式包括源头厂家、官方旗舰店、品牌专营店、实力卖场、实力工厂、实力档口，均有各自的资质要求。

厂货通：外贸工厂，90天考核期，软件服务费年费0元，软件服务费费率5%，但食品酒水餐饮生鲜为2.5%。

6.3 深度认证

深度认证服务按次收费，每次收费8800元每年。

深度验厂和深度验商异同：

深度验商会验我哪些东西？

深度验商针对非生产型企业，其认证的内容包括：

1、企业基本信息：包括三证、场所信息、人员信息等

2、供应链运营能力：线上线下平台、直营门店、经销/代理商、仓储物流等

3、品牌资质：自有品牌、代理品牌、经营许可类证书、产品/体系类证书等

4、外贸进口能力：自营进出口、代理进出口等

5、商业服务能力等：资金服务、采购服务、售后服务等

6、工厂资源：如果企业有工厂资源可对工厂资源信息进行采集，作为企业的“工厂资源”能力项，代表企业具有一定的生产能力。

满足以下三种情况之一且能提供证明材料，均可进行“工厂资源”认证（假设验商申请主体为A，工厂资源为B）：

1）A是B的股东

2）A和 B有共同的股东（包括企业／个人）

3）A的股东与B的股东为直系亲属关系（直系亲属指：配偶、父母、子女）。

6.4 实力商家

实力商家是1688推出的全方位体现卖家实力的全新服务，其目的是满足买家对源头品质货源的要求。实力商家需经过严格的资质审核与深度认证，为买家提供多样特色的保障服务，享有如下核心权益：实力身份、流量倾斜、专属服务。

商家权益：

1.流量特权

a、专享搜索结果页，主搜通栏推广：实力商家在产品/商家搜索排名上可获得优先展示；专享搜索结果有机会前排固定位置（2-4位）；自然结果额外加权，专享搜索结果页置顶Banner推广；超大曝光位，彰显企业实力！

b、搜索直达：买家在网站首页搜索框输入品牌/厂家名，即可轻松直达您的旺铺；进一步扩大曝光，提升转化，让买家第一时间找到您！

2.专属频道：实力汇，实力商家的专属频道是1688上新开辟的具有B类特色的高端品质交易市场。真正做到：实力汇，实力商家，品质优先！

3.优先服务：建议有问题使用专属手机拨打4008001688电话，将直接接入人工服务，无须等待！

4.专享培训：关注长远发展，从开拓运营思维到提升营销技巧，线上线下的进阶培训体系助力您一路成长；

5.全景拍摄：全网专享全景拍摄，为您360°全景展现企业实力；增加曝光机会，与众不同；

6.营销特权：旺铺专属模板进行全面升级，更精准的定位，更细致的展示，都将迅速提升买家对你的信任和好感；海量精美海报，免费使用，尽显高贵身份；自营销工具开辟绿色通道进入直播时代；为您拓宽更多流量，带来更多买家关注。

7.智能客服：智能客服机器人店小蜜引入能更好的服务买家，通过自助化服务，7*24小时秒级百分百响应买家，提升客服效能，提升沟通转化，助您成交；

8.金融特权：每一笔信用交易都在积累信用额度！诚e赊-免费赊账30天

诚企贷：纯信用资金轻松周转，信用才是一种实力！1688平台的每一笔信用交易都在累积信用额度。