盖洛普路径 画外音：我们非常认同盖洛普路径的以人为本的管理思想，即在其他条件给定的前提下，软数据驱动硬数据。所谓硬数据，就是企业经营的财务结果，“软”则是指人的态度和行为，而“数据”是对其进行科学测量的结果。企业能否成功，并不取决于你对经济学、组织学或营销学的造诣，而取决于你对心理学的理解、“每个员工如何对待你的公司，如何对待你的顾客”，换句话说，你必须释放人性的威力，否则，你就会沿着刀锋 ...
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康乐福管理者基础 在成为领导人之前，成长只同个人有关； 当成为领导人之后，成长都同别人有关！ 管理就是“通过他人之力将事情一一完成”。——劳伦斯•艾坡里（美国管理协会会长，你自己把事情完成，那只是个技术员；当你通过别人的力量完成工作时，你才是个管理者） 德鲁克：“管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了”。张瑞敏： ...
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解决问题策略 我们的工作，其实就是通过不同的方法，以最快捷的方式、最快的时间、最少的资源，解决问题并实现目标的过程。 “在串联电路上，只要有一个坏灯泡，整个线路的灯就都不亮了，所以一旦出事，你无法判断有几盏灯、是哪盏灯坏了；在并联电路上各灯泡互不影响，哪盏灯不亮就是哪盏灯坏了”。——企业管理有时候玩的也是这一类电工活。 解决问题的正确思路：复杂问题简单化，简单问题条理化，解决问题抓重点。 ...
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员工敬业度与满意度 杰克韦尔奇：“衡量一个公司稳健性有三个指标，分别是现金流、客户忠诚度和员工敬业度。” 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。——弗朗西斯（C. Francis） 1. 关于员工敬业度 员工敬业度就是在给员工创造良好的环境，发挥他的优势的基础上 ...
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Q12与员工敬业度 用Q12衡量公司工作环境是否具有优势、对人力资本的利用率是否充分以及公司经营是否成功。 Q12证明，员工的充分敬业不仅取决于他们的理性思考，更取决于他们的感受。 Q12 最大特点是从测量和行动两个方面为基层管理工作指出了方向。 Q12三大理论依据：人本管理、优势理论、成功心理学。 Q12特点：简明扼要，突出重点，易于操作；全员参与，面向基层；与企业业绩挂钩；具有可比性； ...
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