高情商对于成败的重要作用 智商情商与命运： 智商高，情商高：春风得意；智商高，情商低：怀才不遇。 智商低，情商高：贵人相助；智商低，情商低：平凡一生。 真正决定一个人成功与否关键是情商能力，而不是智商能力。据科学家最新研究发现，在人生事业成功要素当中，智商约占20%，而情商约占80%。戈尔曼在 《情感智商》 一书中写道：“任何领域的成功者、领导者都有与众不同之处，那便是他们都有较高的情商。 ...
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自我认知 “我是什么人？这是个哲学问题，可以很简单，可以很复杂。了解别人很难，了解自己也不容易，真正了解自己的人也不多，知道自己是谁，知道自己想要什么，知道自己能做什么。” 愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。 快乐的人是活出真实的自己，积极快乐的人是不仅活出真实的自己，也活出最好的自己！ 我们只有一个地球，所以大家要爱护地球；地球上只有一个我，所以大家也要爱护我。 ...
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细节决定成败 画外音：“有些时候，我们不经意会抱怨老板太关注细节导致自己没有空间。其实可以反过来想想，为什么老板会关注细节呢？当老板对过程不可控的时候就会关注细节，当你不够关注细节的时候，你就会被动。记住，无论你是什么位置或者角色，一定要比你的老板细节！” 1. 细节决定成败 任何事情，都是由一些更小的事情环节和细节组成的，要做成功这件事情，就需要做成功做好所有这些环节和细节，犹如一条铁链 ...
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创建高效和谐且心在一起的团队！ 画外音：“团队精神，更多的是一种感觉，一种认同感，一种归属感，这些是花钱也买不到的。人是自然的重要组成部分，我们要更多的‘道法自然’，向自然界学习：上善若水、鹰一样的个人、雁一样的团队、狼一样的行动力。” 人在一起不一定是团队；心在一起才是团队。 比尔盖茨：“小成功靠个人，大成功靠团队”。 没有人可以厉害得不需要别人的帮助，也没有人平凡到不能在某方面帮助他人 ...
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康乐福团队沟通 任何事情的完成，任何目标的实现，都离不开人与人之间的沟通，其重要性不言自明。那具体沟通的原理、前提、原则和焦点是什么？如何更加巧妙和高效的处理沟通中的冲突问题？ 认同接纳理解对方的感受和正面动机(出发点)，不等于接受和认同对方的观点和行为。 苏格拉底：“最有效的沟通方法：不是告诉他们答案，而是向他们提问”。 表达的重要性：在两个行业成为其中的20%，你就能成功，前提是你有足 ...
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康乐福工作日志管理 你不是正在计划成功，就是正在计划失败。 1. 工作日志作用与重要性 工作日志包括在各个工作时间段内（每天上午和下午、每周、每月、每季度、每年度）的工作目标、工作计划、工作时间、实际执行记录、各种趋势图（计划完成百分比趋势图、心情趋势图、心态趋势图）、工作结果分析总结等。要做到日事日毕，即当日工作必须当日完成；要做到日清日高，即每天比昨天都要有所提高，今天的最好表现是明天 ...
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康乐福例会管理 1. 例会基础 例会管理具体包括日例会、周例会、月例会的过程。其中年会因为是一年一度的盛会，所含时间和内容都比较多，更加复杂。日例会时间为每天下午，周例会时间为每周六上午，月例会时间为当月最后一个工作日下午；例会地点为会议室，主要由总经理或业务经理等主持。 要做到日事日毕，即当日工作必须当日完成；要做到日清日高，即每天比昨天都要有所提高，今天的最好表现是明天的最低要求。当日 ...
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脸皮厚是一种重要的专业素质 厚脸皮的人，在面对困境以及艰难挑战挫折的时候，能以一种哈哈大笑的心态对待，就像曹操在华容道兵败时那样嘲笑诸葛亮那样，还说要是他是诸葛亮，他遇到这种情况，会在这里怎么设埋伏，没想到连续三次都被曹操给说中了，结果那厚脸皮的曹操嬉皮笑脸的给关羽讨好卖情，与兵败乌江就自刎的项羽形成了鲜明对比，要面子害死人那。还有那自尊心特别强的周公瑾，愣是连续多次积累下来被诸葛亮给活活 ...
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态度决定一切与心态管理 画外音：“如果一个人的技术或能力不够，那么还可以花时间和精力不断的学习和积累；但是如果一个人的态度不好，心态消极，那么一切都很难改变，这个人基本上算是废人了。态度决定一切，几乎是一句人人耳熟能详的话，但是真正理解这句话的意义和重要，并认真贯穿到自己的所有行为之中的人着实很少。其实这有着丰富而深刻的内涵，其真正的重要性超乎我们常规的认知，意料之外，又在情理之中，尤其是 ...
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康乐福目标管理 成功就是实现自己有意义的既定目标，就是获得想要的结果。 美国潜能大师博恩•崔西：“成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解”。 德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。 杰克·韦尔奇：“一旦你发现了一个简单而有效的做法，只要你不断地重复它，终会使之 ...
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康乐福时间管理 时间管理很重要，也很平凡，平凡得让不少人很难意识到它的重要性。时间管理也很简单，核心原则就是要事第一，但如何判断什么是要事，且将这个作为一种习惯，还要抵抗各种外在的干扰，那就不容易了。 马克思：“一切的价值都可以还原为时间”。包括亲情、友情和爱情，时间花在哪里，重点就在哪里，结果就在哪里。 德鲁克：“不能管理时间，便什么都不能管理”。 时间=金钱=生活，甚至于时间>金 ...
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康乐福行动管理 在执行开始前：决心第一，成败第二；在执行过程中：速度第一，完美第二；在执行结束后：结果第一，理由第二。没有行动，再好的计划也只是白日梦。人生没有太多的机会和等待，做出决定，马上行动！不要拖延，不要“以后”，立即就做，现在就做。 没有完美的战略，只有完美的执行，完美的执行比完美的战略重要。 思维决定行为，行为决定习惯，习惯决定成果。 “大处着眼，小处着手”。再大的愿景都是从小 ...
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康乐福学习管理 活到老学到老。先把书读厚，再把书读薄。 读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路，名师指路不如自己去悟。 孔子：“三人行必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之。” 合理的要求叫做锻炼，不合理的要求叫做磨炼。你感觉不舒服的时候，就是成长的时候。 亨利·福特：“任何停止学习的人都已经进入老年，无论在20岁还是80岁；坚持学习则永葆青春。” 莫言：“当 ...
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决策执行机制及授权与集思广益 灰度认知，黑白决策。 “做最坏的打算，争取最好的结果”。 民主沟通，集中决策，坚决执行；集思广益，博采众长，统合综效。 决策要明确清晰，避免模棱两可，避免优柔寡断犹豫不决。高效优质的决策不等于统一的看法，也不等于没有风险，而在于远见和判断力。 张瑞敏：“如果一件事情干成的概率是20%，那么一定要做；如果一个事情干成的概率是80%，那要少做，因为80%的人都会做 ...
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道法自然之上善若水 古希腊哲学家赫拉克利特说：水是生命之源，这是较为朴素的本体论的形式，认为世界万物都是由水生成的。 老子：“上善若水，水善利万物而不争”。善的最高境界像雨水一样，恩泽大地、滋润万物，带来无限生机。他认为水可以滋养万物却不居功，看似柔弱却又充满力量，这充分体现出柔能克刚的秉性。 做人如水，上善若水的人生哲学： 做人如水，你高，我便退去，决不淹没你的优点；做人如水，你低，我便 ...
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道法自然之涅槃蜕变与重生 画外音：人类一直都在向自然学习，比如飞机如天空之鸟，潜艇如海中之鱼，此所谓道法自然。这里的涅槃指的是凤凰涅槃，蜕变指的是毛毛虫破茧成蝶，重生指的是鹰的重生，这三者的共同点就是：在经历了一个痛苦的过程之后，获得了更美好的新生命。人类也有类似的现象如经历极大痛苦之后看破红尘遁入佛门，如经历很多的人清冷乱世态炎凉之后不再执着于功名利禄和利害得失（不以物喜不以己悲），如在 ...
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